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国内酒店是怎么收拾顾客

核心提示:这次出去玩,是自费,所以大多住在网上订的商务酒店里。去的地方多,酒店、客栈一共住了七家。除了丽江的客栈比较有特色,服务也周到以外,其他的地方,多多少少都有些让人感觉别扭的地方。说白了,这都是让他们什么酒店协会给惯的。我这是没时间,也是怕好心情被搅和了,所以没计较,但这并不说明我不在意。现在就看看咱们的酒店是怎么收拾他们的顾客的。

  还有件事让我不大明白,那就是酒店前台非要收押金。我觉得收押金这事相当不靠谱,押什么金啊?不就是房间里那点吃的用的,怕客人消费了或者损坏了赖帐吗?也许,害怕客人赖房费?问题就在这儿,我都表示我刷卡结帐了,我甚至可以预先把房费先付了,可你不同意,执意还收押金,还不少收,住一星期收一千多块。我出远门身上就不爱带那么多现金,可带的那点现金还被你们当押金收走了,结帐的时候才能还,害得我在大街上捉襟见肘找提款机,烦不烦啊。

  这事儿透着酒店的心胸小。不就是不相信客人的人品吗?不就是降低自己的风险吗?确实有个别意外情况发生,但你不能为了避免个别的意外,让所有客人不方便吧?中国的酒店还大都这么做,我不知道美国的酒店是不是也得收现金当押金,这是国际惯例吗?我的现金放你帐上那么多天,你是不是该给我点利息啊?

  再说第三件事,那就是几乎所有酒店都不销售本城地图。这就怪事了,我观光到贵城,人生地不熟,想找张地图都没的找。我想,这就是服务意识欠缺吧。你记得把你们当地的报纸往客房送,怎么就不记得卖给客人一张地图呢?这放在明面上的生意,就不会做了。

  各地的酒店,还有些希奇古怪的事情发生。比如啊,比如某家酒店在网上号称自己有个露天游泳池,实际呢?那酒店是用住宅房改装的,游泳池是全小区的游泳池,虽然在酒店楼下却不归酒店管。这算不算虚假广告啊?

  我在网上订酒店的时候,就看到网友评论说这家酒店细节太差,比如说给客人的毛巾太旧。但这家酒店房型实在是太宽敞了,再说网友的意见是几个月前提的,怎么也会改进了吧?就算没改进,旧就旧点,消毒彻底就行,还环保呢。所以我还是选择了这家酒店。结果头天洗澡的时候,我竟然发现毛巾上破了个窟窿……这也太省了吧?

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